(電子商務(wù)研究中心訊) EMMA發(fā)布了“2017年電子郵件營銷報告”。
營銷人員感到壓力巨大，而且他們的工作比以往更繁重了。只有12%的營銷人員覺得他們總能滿足期望。超越期待變成奢望。面對營銷行業(yè)變化越來越快、小團隊，以及達到企業(yè)目標的壓力，營銷人員正在努力跟上他們的目標。
營銷人員擁有他們需要的數(shù)據(jù)，但是卻沒有時間。少數(shù)營銷人員認為缺乏消費者數(shù)據(jù)是團隊的弱點。但是，超過64%的受訪者表示，沒有足夠的時間和人員進行他們想要的營銷工作。營銷人員掌握著大量的數(shù)據(jù)，他們比過去更了解客戶的行為和喜好，但是，如果沒有足夠的資源，這些數(shù)據(jù)就沒有任何意義。
營銷人員正在與沖突的優(yōu)先事項進行斗爭。將客戶期望和企業(yè)目標相協(xié)調(diào)對營銷人員來說是現(xiàn)實的斗爭。大多數(shù)營銷人員都明白，優(yōu)秀的營銷意味著優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、傾聽客戶的需求，并及時傳達有用的內(nèi)容。但是，企業(yè)內(nèi)部目標與此并不一致，68%的受訪者表示獲得新客戶和增加收入是最重要的衡量標準。
電子郵件是王。無論有多少新興渠道挑戰(zhàn)王位，電子郵件始終是最重要的。47%的營銷人員表示，電子郵件能帶來最高的投資回報率；58%的受訪者計劃增加明年電子郵件營銷支出。
但是，電子郵件尚未被充分利用。盡管電子郵件營銷十分重要，許多營銷人員沒有充分利用這個營銷渠道。只有12%的受訪者電子郵件營銷完全整合到營銷系統(tǒng)中，還有1/4的營銷人員認為發(fā)送個性化電子郵件是一個挑戰(zhàn)。
(來源：199IT；編選：中國電子商務(wù)研究中心）
